2020年服務品質獎

109年剛進公司沒多久，處經理在大會議室裡頒獎，

我問主管什麼是服務品質獎，

她回答說簡單來講就是照會率不能太高，且客戶續約率也要有基本門檻，

當時候聽完這些『規則』以後，

原則上已經放棄了。

因為有時候遇到需要『體檢』，或是『調閱病歷』等照會情況，

客戶會感到很麻煩，就想放棄，

但我想客戶可能當下只是需要心情上的舒壓，調適完或許就會願意配合，

所以就不會主動告知保險公司說客戶不要投保了，

而是讓照會的回覆時間漸漸到期，

最終就會變成保險公司等不到照會的相關處理和回覆，無法完成投保的審核程序，要保書契約最重不成立。

自然而然的照會率就會提高。

所以，我就沒有想過『服務品質獎』了。

應該說，

除了自己對於這份事業的期許之外，

公司的獎項我都不太會重視，

更也不會刻意去研究獎項的得獎規則。

因為會選擇這份終身事業，

是希望不要有身邊認識的親朋好友和我一樣，

六歲確診重肌無力症後影響到生活，甚至是無法工作而影響生計。

更想要的是能直接幫助到人，協助做好專屬的防護罩，並且可以得到客戶的感謝。

如今有榮幸獲得『2020服務品質獎』．

我真的很感謝每一位客戶給予的支持與信任。

而我始終認為一言既出，駟馬難追，

男人一但把話說出口，就要勇於負責，

所以每一位客戶都願意把人生的防護罩交給我處理，

我就有義務把這事業給做好！

「我下輩半子就給你了！」
當客戶親口這樣告訴我時，真的很感動，
原來得到信任且幫助到人，是一件多麼快樂的事啊！！

接下來我也會依舊秉持著正面能量，
讓這份事業變得更加激情，更加熱血，
明天的我們，一定會更好！！

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